VA Essential Support · Términos Rápidos
Límites claros antes de comenzar el soporte.
Estos términos aplican a VA Essential Support de The Launch Era. Tu precio mensual activo es el que aparece en la página de pago y en tu confirmación.
1 · Alcance del soporte
VA Essential Support cubre tareas administrativas y operativas acordadas dentro de la capacidad mensual de tu suscripción activa.
2 · Capacidad mensual
El plan actual incluye hasta 8 horas de soporte por mes de facturación. Las horas no usadas no se acumulan. El trabajo se pausa al alcanzar la capacidad mensual. Trabajo adicional requiere cotización y aprobación escrita por separado.
3 · Solicitudes + prioridades
Usa el portal/registro acordado para solicitudes, fechas límite, archivos, estado y aprobaciones. Tú identificas prioridades; The Launch Era puede ordenar tareas según fechas, dependencias, horas restantes y aprobaciones requeridas. No se garantiza trabajo urgente ni entrega el mismo día.
4 · Responsabilidades del cliente
Eres responsable de proporcionar información, archivos, fechas, ofertas, precios, afirmaciones, cotizaciones, facturas y datos de destinatarios correctos. Mantén tus cuentas bajo tu propiedad y usa invitaciones por rol cuando sea posible. Nunca envíes contraseñas, códigos de recuperación, datos bancarios, números de tarjetas, Seguro Social u otras credenciales altamente sensibles mediante formularios, email, Notion o Drive.
5 · Aprobaciones
Se requiere aprobación escrita antes de que The Launch Era publique o programe contenido público, envíe mensajes/seguimientos/cotizaciones/facturas a terceros, cambie precios o políticas visibles para clientes, elimine o reorganice de forma importante datos del cliente, o realice otra acción que hayas marcado como sujeta a aprobación.
6 · Facturación
VA Essential Support cuesta actualmente $89.99 al mes e incluye hasta 8 horas. La suscripción se renueva mediante Stripe hasta que se cancele. Para evitar el próximo cargo, la cancelación debe completarse antes de la próxima fecha de facturación. El período ya pagado no se prorratea solamente porque se solicite cancelación antes de terminarlo, excepto cuando la ley aplicable o la plataforma de pago requiera otra cosa.
7 · Acceso + seguridad
The Launch Era usa acceso de mínimo privilegio cuando sea posible. Si la plataforma lo permite, invita a The Launch Era como colaborador/usuario en lugar de compartir una contraseña. Tú sigues siendo responsable de métodos de recuperación, autenticación multifactor, copias de seguridad y retirar accesos cuando termine el servicio.
8 · Confidencialidad
Cada parte debe usar la información no pública de la otra solamente para el servicio acordado y tomar medidas razonables para protegerla. La confidencialidad no aplica a información ya pública, desarrollada independientemente, recibida legalmente de otra fuente o que deba divulgarse por ley.
9 · Resultados
The Launch Era no garantiza ingresos, consultas, reservas, crecimiento de seguidores, tasas de respuesta, rendimiento de plataformas ni un resultado específico del negocio. Caídas de terceros, cambios de políticas y retrasos del cliente están fuera del control de The Launch Era.
10 · Cancelación + entrega final
El servicio continúa mes a mes hasta que se cancele. The Launch Era puede pausar o terminar el servicio por falta de pago, solicitudes inseguras o ilegales, conducta abusiva, violaciones repetidas del alcance o falta de información/acceso requerido. Al terminar, se entregará un resumen razonable del trabajo completado y estado de tareas. Las horas mensuales no usadas no tienen valor en efectivo ni se acumulan.
11 · Aceptación
Al comprar VA Essential Support y enviar tu formulario de VA después de recibir estos términos, confirmas que los revisaste y aceptas estos Términos Rápidos para tu suscripción activa.
Qué sucede ahora
Revisa estos términos y luego completa el formulario de VA desde tu email de bienvenida. Usaremos tus respuestas para confirmar prioridades, reglas de aprobación y las primeras tareas a organizar.