Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo The Launch Era (“The Launch Era”, “nosotros” o “nuestro”) maneja información cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, compras un servicio o usas la The Launch Era Cleaning App, incluyendo sus páginas públicas de reservas y solicitudes de cotización.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo uses nuestros servicios, podemos recibir información de cuenta y del negocio como nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, área de servicio, preferencias de idioma y mensajes de soporte.

Cuando usas la Cleaning App, puedes ingresar datos del negocio como nombres y contactos de clientes, direcciones de servicio, leads, reservas, trabajos, cotizaciones, facturas, registros de estado de pago, información del equipo, millaje, horas trabajadas, servicios, disponibilidad, notas y otra información operativa relacionada.

También podemos recibir feedback enviado desde la app e información técnica limitada como tipo de navegador o dispositivo, información de sesión, registros de solicitudes, dirección IP y uso de la app necesario para operar, proteger, diagnosticar y mejorar el servicio.

Cómo usamos la información

• Para crear y operar tu cuenta y espacio privado del negocio.
• Para ofrecer reservas, solicitudes de cotización, registros de clientes, trabajos, facturas, acceso del equipo y otras funciones de la app.
• Para enviar comunicaciones transaccionales solicitadas desde la app, como mensajes de cotización, servicio, factura, estado de pago, códigos de acceso y soporte.
• Para ofrecer soporte, responder feedback, prevenir uso indebido, resolver problemas y mejorar nuestros productos.
• Para mantener registros y cumplir obligaciones legales, de seguridad, contabilidad o prevención de fraude cuando corresponda.

Tu responsabilidad sobre datos de clientes y equipo

Los dueños de negocios controlan la información de clientes, trabajadores y operaciones que ingresan en la Cleaning App. Eres responsable de tener una base adecuada para recopilar, usar, almacenar y comunicarte con esas personas y de cumplir las leyes aplicables a tu negocio. No ingreses información personal sensible que no sea necesaria para usar la app.

Reservas públicas y solicitudes de cotización

Un negocio de limpieza puede compartir con sus clientes un enlace público para reservar o solicitar una cotización. La información enviada por esas páginas se entrega a ese negocio y se guarda en su espacio de trabajo para que pueda responder.

Registros de pago

La Cleaning App puede registrar pagos de clientes marcados como Efectivo, Cheque o Zelle. Estas opciones son solo para llevar registros del negocio. The Launch Era no recibe, retiene, transfiere ni garantiza esos fondos de clientes a través de la Cleaning App.

Si compras una suscripción o servicio de pago, información limitada de facturación y transacción puede ser manejada por el servicio de pago usado al finalizar la compra. No necesitamos almacenar el número completo de tu tarjeta.

Proveedores de servicios

Usamos proveedores externos para operar partes del sitio web y la app, incluyendo servicios de hosting, autenticación, bases de datos, entrega de correos, automatización, analítica e infraestructura. Estos proveedores pueden procesar información solo según sea necesario para prestar sus servicios y están sujetos a sus propios términos y prácticas de privacidad.

Retención de datos

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver disputas, proteger la app y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando una suscripción de la Cleaning App se pausa o termina, los datos del negocio pueden conservarse hasta 3 meses para permitir reactivación y recuperación del espacio. Después de ese período, los datos pueden eliminarse o anonimizarse, sujeto a copias de seguridad y registros que debamos o podamos conservar.

Seguridad

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información, incluyendo permisos de cuenta y acceso restringido a espacios de trabajo. Ningún servicio en línea o método de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones

Puedes actualizar información del negocio dentro de la app y contactarnos para hacer preguntas sobre tu información o solicitar corrección o eliminación cuando corresponda. Algunos registros pueden necesitar conservarse por razones legales, de seguridad, contabilidad, prevención de fraude o intereses legítimos del negocio.

Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a dueños de negocios y no a menores de 13 años. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien nuestros productos o prácticas. La fecha de “Última actualización” muestra cuándo entró en vigor la versión actual.