Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu uso del sitio web de The Launch Era, la The Launch Era Cleaning App y cualquier servicio, producto digital, suscripción o herramienta de negocio ofrecida por The Launch Era. Al crear una cuenta, comprar, suscribirte o usar una oferta de The Launch Era, aceptas estos Términos.

La Cleaning App

La Cleaning App es una herramienta de operaciones para negocios de limpieza. Sus funciones pueden incluir leads, clientes, reservas, solicitudes de cotización, trabajos, calendario, rutas, millaje, control de tiempo, servicios, acceso del equipo, cotizaciones, facturas, registros de estado de pago y otras herramientas de flujo de trabajo.

La app no es un servicio de contabilidad, banco, procesamiento de pagos, asesoría legal, fiscal, de seguros o financiera. Tú sigues siendo responsable de revisar tus registros, precios, cotizaciones, facturas, impuestos, comunicaciones con clientes y obligaciones legales o regulatorias.

Cuentas y acceso

Eres responsable de proporcionar información correcta y mantener el control de tu acceso como dueño o admin. Los enlaces de trabajadores y permisos del equipo deben compartirse solo con personas autorizadas. Eres responsable de la actividad realizada mediante los accesos que entregues intencionalmente a tu equipo.

Prueba y suscripción

La Cleaning App actualmente incluye una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta para comenzar. Al terminar la prueba, el acceso puede pausarse hasta que el dueño active la suscripción al precio mostrado en la app, actualmente $5.99 al mes.

Cuando se activa una suscripción recurrente, continúa hasta que sea cancelada, salvo que se indiquen términos diferentes al momento de compra. La cancelación detiene renovaciones futuras según los términos de facturación mostrados.

Si una suscripción de la Cleaning App se pausa o termina, los datos del negocio pueden conservarse hasta 3 meses para que el dueño pueda reactivar y continuar con el espacio existente. Después de ese período, los datos pueden eliminarse o anonimizarse, sujeto a copias de seguridad y registros que The Launch Era deba o pueda conservar.

Datos del negocio e información de clientes

Tú controlas la información del negocio, clientes y equipo que ingresas en la app. Declaras que tienes derecho a usar esa información para tu negocio y eres responsable de cualquier aviso, permiso, consentimiento u otra obligación exigida por ley.

Eres responsable de verificar la información antes de enviar una cotización, factura, confirmación de reserva, correo u otra comunicación mediante la app.

Pagos registrados en la app

Las opciones Efectivo, Cheque y Zelle dentro de la Cleaning App se ofrecen para llevar registros. The Launch Era no recibe, retiene, transfiere, procesa ni garantiza esos pagos de clientes a través de la Cleaning App.

Enlaces públicos de reserva y cotización

Puedes compartir enlaces públicos de reserva y solicitudes de cotización con tus clientes. Tú eres responsable de los servicios, disponibilidad, precios, políticas, relaciones con clientes y trabajo realizado por tu negocio. The Launch Era proporciona el flujo de software, pero no forma parte del acuerdo de servicio de limpieza entre tú y tu cliente.

Acceso de equipo y trabajadores

Los dueños pueden dar acceso limitado a admins o trabajadores. Eres responsable de asignar permisos apropiados y quitar el acceso cuando ya no sea necesario. The Launch Era puede cambiar o mejorar los controles de permisos a medida que evolucione el producto.

Otros servicios de The Launch Era

The Launch Era también ofrece marketing, contenido, auditorías, automatización, landing pages, asistencia virtual y servicios digitales relacionados. El alcance, precio, tiempo de entrega, revisiones y limitaciones de esos servicios son los que aparecen en la página de venta, checkout, propuesta, intake o acuerdo escrito correspondiente.

Reembolsos y cancelaciones

Los términos de reembolso, cancelación y reprogramación pueden variar según la oferta. Los términos mostrados al comprar o acordados por escrito para una compra específica controlan. Trabajo digital terminado, archivos entregados, períodos de suscripción ya usados o trabajo personalizado sustancialmente iniciado pueden no ser reembolsables salvo cuando la ley exija lo contrario.

Servicios de terceros y disponibilidad

Partes de nuestros servicios dependen de proveedores externos para hosting, bases de datos, autenticación, correo, automatización, analítica y otra infraestructura. No podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros y no somos responsables de interrupciones, cambios de políticas, restricciones de cuentas o eventos fuera de nuestro control razonable.

Uso aceptable

Aceptas no usar indebidamente el sitio o la app, intentar acceso no autorizado, interferir con su operación normal, subir contenido ilegal, usar los servicios para actividades ilegales, ni copiar, hacer ingeniería inversa, extraer o redistribuir software o materiales protegidos infringiendo derechos aplicables.

Propiedad intelectual

The Launch Era conserva la propiedad de su sitio web, app, software, marca, plantillas, sistemas, métodos y demás propiedad intelectual preexistente salvo acuerdo escrito diferente. Tus registros y contenido del negocio siguen siendo tuyos, sujeto a los derechos necesarios para que nosotros y nuestros proveedores operemos el servicio.

Sin garantía de resultados comerciales

No garantizamos una cantidad específica de leads, clientes, reservas, ingresos, resultados en redes sociales u otros resultados comerciales por usar nuestros productos o servicios.

Descargo y limitación de responsabilidad

El sitio web, la app y los servicios se ofrecen “según disponibilidad” en la medida permitida por ley. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

En la medida permitida por la ley aplicable, The Launch Era no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdida de ganancias derivados del uso del sitio, app, servicios, decisiones comerciales, relaciones con clientes o plataformas de terceros. Nada en estos Términos excluye derechos o remedios que legalmente no puedan excluirse.

Suspensión o terminación

Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio, investigar uso indebido, hacer cumplir estos Términos, cumplir la ley o atender una suscripción impaga. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien nuestros productos o prácticas. Continuar usando el servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor significa que aceptas la versión revisada en la medida permitida por ley.